キャンセルポリシーについて

チェックイン30日前までにキャンセルすれば、全額返金されます。
全てのキャンセル手続きにおいてカード決済にかかる取消料5％を差し引いた金額でのご返金になります。
また、チェックインまで14日以上あることを条件に、
予約後48時間以内にキャンセルした場合も、全額返金されます。
宿泊日数の変更も同様ですのでご注意ください。
・8日～29日前のキャンセル・・・宿泊代金総額の50％
・それをすぎると返金不可となります。

台風接近時（宿泊日が暴風域に入る場合のみ）は以下の通りです。
・前日まで・・・キャンセル料不要。
・当日・・・宿泊代金総額の50％。
・暴風域に入るか分からない状態でご宿泊予定日に台風が接近しており、航空会社が欠航を決める前にキャンセルしたい場合・・・宿泊代金総額の50％。もしくは差額なしにて空いている日へ振り替え（振替後は返金不可）。

・飛行機の欠航の場合・・・キャンセル料不要です。ただし、欠航・運休の際は、宿泊日の当日までに必ずキャンセルのご連絡をお願い申し上げます。お客様からご連絡のない場合や宿泊予定日以降のご連絡は、通常の違約金・キャンセル料が発生します。
また、キャンセルの際には、お客様のフライトが欠航された事がわかる航空会社発行の欠航証明書または照会番号などをお知らせください。お客様のフライトが欠航されたことを確認次第、全額ご返金の手続きをおこないます。
公式ウェブサイト以外からご予約頂いたお客様は、各予約サイトのキャンセルポリシーに則ります。

※上記の全額返金とは、全てのキャンセル手続きにおいてカード決済にかかる取消料5％を差し引いた金額でのご返金になりますことご了承ください。

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villatinnupana

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